Junior Applikationssupport till Tekniskt Bolag!

Har du arbetat praktiskt i Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations och tycker om att lösa problem tillsammans med användare? I rollen som applikationssupport arbetar du nära verksamheten med felsökning, användarstöd och samordning kring affärssystem och andra verksamhetskritiska applikationer. Din erfarenhet av F&O kan komma från ett relevant extrajobb eller från en tidigare heltidsanställning. Välkommen med din ansökan!

OM TJÄNSTEN

I rollen som Junior Applikationssupport blir du en del av en nordisk IT-organisation och ett team på nio personer som ansvarar för bland annat ERP-system, integrationer och andra interna verksamhetssystem. Rollen är inriktad på support till medarbetare på företagets olika verksamhetsställen i Sverige, Norge och Danmark.

Du tar emot ärenden, ställer relevanta följdfrågor och felsöker för att förstå var ett problem har uppstått. Du tar emot ärenden, har dialog med användaren och felsöker för att ta reda på var problemet har uppstått. Det kan exempelvis handla om fel i Microsoft Dynamics 365 F&O, integrationer eller närliggande system.En del ärenden löser du själv, medan andra behöver samordnas och skickas vidare till rätt specialist. Arbetet ger dig en bred förståelse för hur olika system, integrationer och verksamhetsflöden hänger ihop. Det finns även möjlighet att bidra till tydligare arbetssätt och bygga upp dokumentationen kring återkommande frågor och lösningar.

Du får en gedigen introduktion där du lär känna systemen, verksamheten och de olika användargrupperna. Du får stöttning av din handledare och får successivt ta ett större ansvar för supportärenden och utvecklingen av arbetssätt och dokumentation.

VI SÖKER DIG SOM

• Nyligen avslutat en YH- eller universitetsutbildning inom IT, data, systemvetenskap eller motsvarande område
• Har fått praktisk erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations genom exempelvis heltidsarbete, extrajobb, sommarjobb eller praktik
• Har någon erfarenhet av support, service eller kundtjänst där du har hjälpt användare och hanterat frågor eller problem
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, eftersom du stöttar användare i flera nordiska länder

Det är meriterande om du har

• Arbetat i andra affärs- eller produktionssystem, exempelvis SAP
• Erfarenhet av Jira eller andra ticketsystem
• B-körkort

Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet kopplat till rollen. Som person vi därför att du är nyfiken och tycker om att sätta dig in i hur system och verksamhetsflöden fungerar. Du vågar ställa följdfrågor, arbetar metodiskt i din felsökning och tar ansvar för att ett ärende kommer vidare. Eftersom du har kontakt med många olika användare ser vi att du är en person som gillar samarbete, är lyhörd och pedagogisk.

ÖVRIG INFORMATION