IT-tekniker till Enzure

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Enzure.

Om företaget

Enzure är en svensk IT-partner som hjälper företag och offentliga verksamheter med bland annat IT-drift, cybersäkerhet och Microsofts molntjänster. Företaget grundades 2014 med fokus på IT-infrastruktur och arbetar idag brett med lösningar inom Microsoft 365 och Azure.

På Enzure ligger fokus på att utveckla och effektivisera kundernas IT-miljöer, bland annat genom automatisering. Kompetensutveckling är också en tydlig del av arbetssättet, där medarbetarna kontinuerligt bygger vidare på sin kunskap inom Microsofts teknikområden.

I den här rollen arbetar du nära kundens IT-organisation och blir Enzures tekniska kontakt inom IT-arbetsplats. Du ansvarar självständigt för ditt område i den dagliga verksamheten, samtidigt som du samarbetar med Enzures centrala specialister när frågor kräver ytterligare kompetens.

Arbetsuppgifter

Som IT-tekniker är du en nära kontaktyta för användarna och hjälper till att lösa IT-problem där de uppstår. Du tar emot och registrerar ärenden via telefon, e-post och Matrix42 och påbörjar felsökningen direkt. Målet är att kunna lösa en stor andel av ärendena redan vid första kontakten, vilket innebär att rollen passar dig som har en bred teknisk förståelse och tycker om att själv ta reda på vad som orsakar ett problem.

Ärendena varierar och kan handla om allt från Windows-klienter, Microsoft 365, konton och behörigheter till skrivare, telefoner, skärmar och annan kringutrustning. Du arbetar också med konferensrum och möteslokaler där problem med exempelvis AV-utrustning, presentationsteknik och mötesteknik ibland behöver uppstår.

Rollen innehåller en tydlig praktisk del. Du installerar och flyttar utrustning, rullar ut och återtar IT-arbetsplatser samt hjälper till vid etablering av nya arbetsplatser. Vid behov åker du ut till olika delar av kundens verksamhet med poolbil. Du kan även utföra enklare åtgärder på lokal nätverksutrustning, exempelvis patchning eller byte av accesspunkt och switchport, i samråd med specialist.

Du hanterar dessutom beställningar och garantiärenden och har vid behov kontakt med servicepartner kring utbyte och retur av utrustning. I vardagen samarbetar du nära både kundens IT-avdelning och Enzures centrala servicedesk.

Du kommer bland annat att

• Ta emot, registrera och lösa supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Felsöka Windows-klienter, Microsoft 365, konton, behörigheter, skrivare, mobila enheter och annan IT-utrustning
• Ge support på plats i verksamheten och hantera konferensrum, AV-utrustning och mötesteknik
• Installera, flytta, rulla ut och återta IT-arbetsplatser samt hantera beställningar och garantiärenden