Elgiganten Västerås söker Service Advisor

Elgiganten är Sveriges ledande återförsäljare av hemelektronik, vitvaror och kök. Vi har i dag närmare 3 400 anställda och totalt 167 Phonehouse-butiker och varuhus över hela landet. Som anställd på Elgiganten är du en del av något mycket större och verksamheten utgörs av flera viktiga funktioner såsom varuhus, butiker, e-handel, nordiskt centrallager och kundtjänst. Bli en del av oss och var med på vår framgång!

Har du lätt att skapa goda kundupplevelser och tycker om att hjälpa människor? Då kan du vara den vi söker till vårt team!

Att arbeta på Elgiganten är både roligt, utvecklande och omväxlande. Det är inte bara vårt gemensamma intresse för teknik som för oss samman. Här möter du engagerade människor med en genuin vilja att hjälpa andra hitta rätt lösningar.

I den här rollen får du möjlighet att göra skillnad i varje kundmöte och bidra till kundernas upplevelse av Elgiganten.

Din roll som Service Advisor

Som Service Advisor arbetar du inom området Operations som omfattar kassa, lager, support och merchandising.

Det är en varierande roll där du får arbeta med flera olika arbetsuppgifter och bidra till att skapa en smidig och positiv upplevelse för våra kunder. Du är en viktig del av verksamheten och hjälper till att säkerställa att kunderna får den service och support de behöver.

Arbetsuppgifterna innefattar bland annat betalningar, servicetjänster, produktlogistik och garantiärenden. Du hjälper också kunder att hitta rätt lösningar och ser till att deras besök hos oss blir så enkelt och positivt som möjligt.

Genom att bidra till en effektiv köpupplevelse och nöjda kunder hjälper du teamet att nå sina mål. Rollen innebär också att hantera olika typer av frågor och utmaningar i vardagen, där din servicekänsla och problemlösningsförmåga kommer väl till användning.

Du får kunskap inom samtliga delar av Operations, vilket ger dig både variation och möjlighet att utvecklas inom flera områden.

Vem är du?

Vi tror att dina personliga egenskaper och din motivation är viktigare än att du kan allt från start. Nyfikenhet, vilja att lära och engagemang är minst lika viktigt som tidigare erfarenhet. Du tycker om att möta människor, skapa förtroende och hjälpa kunder på ett professionellt och lösningsorienterat sätt. Du motiveras av att utvecklas, samarbeta med andra och bidra till att teamet når sina mål.

Vi ser gärna att du

• Har kunden i fokus och vill ge varje besökare en personlig service
• Har en genuin känsla för service och trivs med att arbeta med människor
• Har lätt för att lära dig nya saker och vill fortsätta utvecklas
• Är engagerad, ansvarstagande och bidrar med en positiv inställning i vardagen
• Trivs när det är ordning och reda och tycker om att skapa struktur