Kundservice med teknikintresse till GlobalConnect

Tycker du om att prata med människor, lösa problem och ge riktigt bra service? Har du dessutom ett intresse för teknik och vill utvecklas i en framtidsbransch? Då kan det här vara möjligheten för dig.

Om företaget

GlobalConnect är en av Nordens ledande leverantörer av digital infrastruktur och nätverkstjänster. Med ett av norra Europas största fibernätverk kopplar företaget samman människor, företag och samhällen varje dag. Nätverket omfattar över 244 000 kilometer fiber och utgör en viktig del av den digitala infrastrukturen i Norden.

Med omkring 2 000 medarbetare fortsätter GlobalConnect att investera i framtidens uppkoppling och digitala tjänster. Företaget spelar en central roll i utvecklingen av ett allt mer uppkopplat samhälle och är en viktig partner för både privatpersoner och företag.

Vad vi erbjuder

Hos GlobalConnect får du en gedigen introduktion och rätt förutsättningar för att lyckas. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kunskapsdelning och arbetsglädje är en naturlig del av vardagen.

Du arbetar i en bransch som ständigt utvecklas och får möjligheten att bygga värdefull erfarenhet inom teknik, kundservice och problemlösning. Kontoret är beläget i Uppsala och erbjuder en modern arbetsmiljö där du får utvecklas tillsammans med kunniga kollegor.

Anställningen inleds som ett konsultuppdrag under kollektivavtal via 2Complete med goda möjligheter till fortsatt utveckling.

Vem vi söker

Vi söker dig som är social, nyfiken och gillar att kommunicera med andra människor. Du trivs i samtal, har lätt för att skapa förtroende och motiveras av att hjälpa kunder på ett professionellt sätt.

För att lyckas i rollen tror vi att du

• Är utåtriktad och kommunikativ
• Har ett genuint intresse för teknik
• Tycker om att lösa problem och hitta lösningar
• Är engagerad, driven och vill utvecklas
• Har god datorvana
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift

Har du ett intresse för teknik eller nätverk ser vi det som meriterande men inte ett krav. För oss är personlighet, engagemang och vilja att lära minst lika viktigt som tidigare erfarenhet.

Vad rollen innebär

Som Kundservicemedarbetare blir du den naturliga kontaktytan för kunder som väntar på sin fiberinstallation.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att

• Besvara inkommande samtal och mejl
• Hjälpa kunder med frågor kring deras fiberinstallation
• Felsöka och vägleda kunder i olika ärenden
• Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att hitta lösningar
• Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse

Rollen passar dig som tycker om att ha många kontaktytor, ta ansvar och kombinera service med teknisk problemlösning.