Kundservicemedarbetare, timanställning, till Skånetrafikens kundservice

Gör skillnad. Varje dag.

Vill du bli en del av Sveriges bästa kundservice? Söker du efter en ny utmaning och har stort intresse för service och kundbemötande? Då kan detta vara rätt tjänst för dig! Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete med härliga kollegor, fin sammanhållning, arbetsglädje och gemenskap. Varmt välkommen med din ansökan redan idag.

Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Tillsammans bidrar vi till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet.

Se gärna vår film och upplev hur människor och platser binds samman varje dag.
https://www.youtube.com/watch?v=fU7KTTGHYjg

4 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER

Nu söker vi timanställda till vår kundservice med placering i Malmö, Helsingborg, Kristianstad och Lund.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av att informera och guida våra kunder om Skånetrafikens tjänster, produkter, priser och resevillkor samt försäljning av våra olika produkter. Vi möter våra kunder över disk, via telefon, i chatt och ute på event. Du hjälper även kunder i digitala kanaler, så som Skånetrafikens applikation och hemsida. Som kundservicemedarbetare är du vår främsta representant och ambassadör ut mot våra kunder.

Som ny hos oss inleds din anställning med en gedigen introduktion och utbildning av kunniga handledare och kollegor. Introduktionen pågår just nu under fyra veckor. Introduktionen sker på respektive enhet. Vi är måna om att ge dig en gedigen introduktion för bästa förutsättningarna för att du ska känna dig trygg i din roll som kundtjänstmedarbetare.

Våra öppettider är vardagar klockan 06:00-21:00 och helger klockan 08:00-20:00. Arbetstiderna är förlagda mellan 05:50-21:05. Vår kundservice har öppet alla årets dagar.

Tjänsten avser timanställning vid behov och arbete vid övriga kundserviceenheter kan förekomma.

KVALIFIKATIONER

Vi välkomnar dig som har en fullständig gymnasieutbildning samt goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Därtill är det meriterande om du har ytterligare språkkunskaper, exempelvis danska. Vi ser helst att du har tidigare erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice där kundbemötande är del i arbetet, eller från liknande arbete.

Vi söker dig som har ett stort intresse för kollektivtrafik och med förmågan att vända en missnöjd kund till en nöjd kund. Eftersom vi möter Skånetrafikens kunder över flera olika kanaler behöver du en ha god kännedom om vad olika kundkanaler kräver av dig som kundservicemedarbetare. Vidare tror vi att du har en god samarbetsförmåga samtidigt som du kan arbeta självständigt, flexibelt och ta egna initiativ när situationen kräver det. Vi ser gärna att du uppskattar variation i ditt arbete och att du tycker det är roligt att vara ute och representera Skånetrafiken i olika sammanhang samt vid behov arbeta på alla våra kundcenter i Skåne. Du ska kunna leva och vara en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt.