Specialist inom IT-support

Hos oss handlar support om mer än att hantera ärenden. Du hjälper användare, löser problem och driver förbättringar som säkerställer att den digitala grund verksamheten är beroende av fungerar varje dag. Samtidigt bidrar du till smartare arbetssätt och långsiktiga lösningar som gör verklig skillnad i vardagen.

Tillsammans arbetar vi för att accelerera utvecklingen mot det resurseffektiva samhället – där hållbarhet, innovation och samhällsnytta går hand i hand.

Din roll

I rollen som Supporttekniker arbetar du med kvalificerad support och felsökning samtidigt som du bidrar till att utveckla och förbättra supportens arbetssätt och tjänster.

Du hanterar och löser ärenden, men bidrar också till att utveckla supporten, förenkla vardagen för användarna och hitta smartare sätt att arbeta. En viktig del av rollen är att analysera återkommande problem, förstå orsakerna bakom dem och driva förbättringar som gör att samma typ av ärenden uppstår mer sällan i framtiden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Kvalificerad support, felsökning och problemlösning
• Hantering av incidenter och supportärenden
• Microsoft 365 och användarnära IT-tjänster
• Klienthantering, programdistribution och paketering
• Microsoft Intune och moderna klientplattformar
• Identitets- och behörighetshantering
• Automatisering, dokumentation och förbättringsarbete
• Utveckling av supportens arbetssätt, processer och tjänster

Vi söker dig

Som arbetar med IT-support idag, eller har gjort det nyligen. Du är van att felsöka, analysera och lösa problem i en modern IT-miljö och trivs i en roll där du hjälper användare i vardagen samtidigt som du bidrar till att utveckla och förbättra supporten över tid.

Du har gärna en utbildning inom IT, men det viktigaste är att du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter och känner dig trygg i att omsätta dina kunskaper i praktiken.

Vi söker dig som har erfarenhet av att förvalta och utveckla moderna klientplattformar. Du har kunskap inom applikationshantering, Microsoft Intune, Entra ID och hantering av mobila enheter. Du är van att arbeta med automatisering, exempelvis genom PowerShell, och trivs med att felsöka och lösa komplexa problem i Microsoft 365-miljöer.

Som person är du nyfiken, ansvarstagande och drivs av att hitta lösningar och förbättringar. Du delar gärna med dig av din kunskap, samarbetar väl med andra och bidrar aktivt till att utveckla både teamet och våra arbetssätt. Du arbetar strukturerat, kommunicerar tydligt och har lätt för att skapa förtroende hos både användare och kollegor.

Du uttrycker dig väl på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift. B-körkort är ett krav.

Det här är vi, dina kollegor