IT-tekniker med gruppledande roll till Informationsförsörjning

Är du en strukturerad och lösningsorienterad IT-tekniker som trivs med att ta ansvar och skapa god struktur? Vill du kombinera tekniskt arbete med möjligheten att leda och stötta kollegor? Då kan rollen som IT-tekniker med gruppledarroll vara något för dig!

Om tjänsten

IT-service har en viktig funktion i att säkerställa att Örebro kommuns medarbetare har en välfungerande digital arbetsplats. Vi ansvarar bland annat för support och hantering av datorer, mobiltelefoner, surfplattor, skrivare, nätverk samt åtkomst och behörigheter. Genom snabb och effektiv support bidrar vi till att kommunens medarbetare kan utföra sitt arbete utan onödiga avbrott.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team med nio medarbetare. I rollen som gruppledare ansvarar du bland annat för att fördela ärenden och uppdrag inom gruppen samt planera och följa upp det dagliga arbetet. Du leder gruppens veckomöten och bidrar till att skapa struktur, samordning och framdrift i arbetet. Du fungerar även som ett stöd för kollegorna och fångar upp frågor eller behov som behöver hanteras vidare. Du introducerar och lär upp ny personal, samt handleder befintliga kollegor.

Samtidigt är du en del av den dagliga driften och arbetar praktiskt med IT-support. Du hanterar egna IT-relaterade ärenden, löser problem genom fjärrstyrning och ger support på plats hos användare. Du får därmed möjlighet att kombinera ditt tekniska kunnande med att leda och samordna teamets arbete.

Exempel på arbetsuppgifter

• självständigt utföra support på produkter och tjänster inom IT- och teleområdet
• strukturera och fördela ärenden till medarebetare
• leda och handleda kollegor
• intoducera ny personal
• planera och utföra installationer i samråd med beställare och kontinuerligt ge information om leveranstid och eventuella avvikelser
• läsa in och förmedla information utifrån nya och aktuella riktlinjer och teknisk dokumentation
• förmedla kunskap till användare med målsättning att de inte ska behöva support avseende samma fråga igen
• delta i IT projekt och arbeta aktivt för att uppnå projektens uppsatta mål

Om arbetsplatsen

Din arbetsplats är Stadsbyggnadshus 2, centralt beläget i Örebro med närhet till Södra station. Du tillhör Informationsförsörjnings- och digitaliseringsavdelningen, som består av fem enheter: Uppdragsledning, Service, support och processtöd, Utveckling, IT-drift samt Strategi, arkitektur och transformation.

Som IT-tekniker blir du en del av enheten Service, support och processtöd, som består av 24 medarbetare. Inom enheten arbetar totalt nio IT-tekniker, där du blir en del av ett kompetent och engagerat team.

Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på http://www.orebro.se/jobb.

Kvalifikationer