Account Manager

Är du vår nästa Account Manager?

Flex Applications är ett företag i frammarsch, där innovation och förändring är kärnan i allt vi gör. Nu söker vi dig som vill följa med oss på vår spännande resa framåt i rollen som Account Manager. Här får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö där dina kunskaper och ditt engagemang gör verklig skillnad. Är du redo att vara en del av ett framåtblickande team som alltid ser mot framtiden? Välkommen till Flex Applications!

Om tjänsten

Vill du vara den strategiska partnern som hjälper våra kunder att maximera värdet av sina HR- och löneprocesser? Som Account Manager kliver du in i en nyckelroll där du bygger långsiktiga relationer, driver merförsäljning och säkerställer att våra kunder stannar och växer med oss. Du får ansvar för en egen kundportfölj och efter att den initiala affären är stängd blir du kundens betrodda rådgivare och strategiska partner. Genom att förstå kundernas vardag, utmaningar och framtidsplaner ser du till att de nyttjar hela potentialen i våra HRM-lösningar – samtidigt som du identifierar nya affärsmöjligheter och motverkar kundtapp (churn).

Tjänsten är placerad på något av våra kontor i Örebro, Stockholm eller Göteborg.

Dina arbetsuppgifter

• Utveckla och upprätthålla starka, långsiktiga relationer med våra kunder på alla nivåer, inklusive beslutsfattare.
• Agera som strategisk partner genom att förstå kundens affärsbehov, utmaningar och mål för att positionera vårt HRM-system som en nyckellösning.
• Driva tillväxt och affären genom att identifiera behov av merförsäljning samt vara delaktig i avtals- och omförhandlingar.
• Säkerställa kundnöjdhet genom proaktiv kommunikation, löpande uppföljning och analys av kunddata.
• Följa upp SLA-tider och supportärenden för att proaktivt bemöta kundens behov.
• Samverka internt med sälj-, produkt- och utvecklingsteam för att säkerställa att kundernas behov möts och att relevant feedback integreras för att utveckla erbjudandet.

Om dig

Vi söker en relationsbyggare som är proaktiv, affärsmässig och strukturerad. Du tar ägarskap för dina kunder, agerar tidigt på signaler och har lätt för att skapa förtroende på både operativ- och ledningsnivå. Du trivs i samtal med beslutsfattare, är trygg i förhandlingssituationer och tvekar inte att ta tag i utmanande diskussioner när det krävs. Du har en naturlig förmåga att balansera kundens bästa med affärsmässiga resultat.

Vi önskar också att du har

• Erfarenhet av en kundansvarig roll (t.ex. Customer Success, Account Management eller KAM) inom B2B SaaS eller mjukvarubranschen, företrädesvis inom HRM-området.
• God förståelse för affärssystem – har du erfarenhet av HRM-, tid- eller lönesystem är det starkt meriterande