Tjänstekoordinator

Vill du ha en varierad roll där kundkontakt, service och koordinering står i centrum? Är du strukturerad, lösningsorienterad och tycker om att skapa goda relationer samtidigt som du driver arbetet framåt? Då kan du vara den vi söker!

Om tjänsten

Välkommen till AAK Safety, Nordens ledande fallskyddsexpert! Vi söker nu en engagerad Tjänstekoordinator till vårt kontor i Helsingborg som vill vara med och utveckla vår utbildningsverksamhet som en del av vår bredare serviceaffär inom fallskydd och säkerhet.

I rollen är du en central kontaktperson för våra kunder och ansvarar självständigt för kundärenden och utbildningsprocesser – från första förfrågan och offert till bokning, genomförande och uppföljning. Du samarbetar nära med instruktörer, kollegor och andra funktioner inom organisationen för att skapa en smidig och professionell kundupplevelse.

Du möter både våra svenska huvudmarknader och vår internationella exportmarknad. Rollen innebär även att välkomna kursdeltagare och besökare till vårt kontor och bidra till en trivsam, välfungerande miljö. Vi söker dig som kombinerar ett varmt bemötande med affärsmässighet, struktur och driv att förbättra våra arbetssätt.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Helsingborg och kräver fysisk närvaro på plats.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Som Tjänstekoordinator kommer du bland annat att:

• Äga kunddialogen och driva ärenden från första kontakt till avslut och uppföljning. Besvara frågor, ge rådgivande service samt hantera offerter, priser, order, bokningar och underlag för fakturering som en naturlig del av kundansvaret.
• Skapa långsiktiga kundrelationer genom ett personligt och professionellt bemötande, delta vid kundbesök och arbeta aktivt för god beläggning och utveckling av våra utbildningar och tjänster.
• Planera och koordinera utbildningar, instruktörer och resurser samt säkerställa att genomförandet fungerar för både kunder och interna team. Förbereda och följa upp deltagarlistor, examinationer, utvärderingar och övriga utbildningsunderlag.
• Säkerställa kvalitet i utbildningsrelaterade system och rutiner, inklusive certifikat, inloggningar, kunduppgifter och registreringar. Bidra med dokumentation och underlag vid revisioner och auditeringar.
• Välkomna kursdeltagare, kunder och andra besökare samt bidra till att kontoret i Helsingborg är välfungerande och representativt, exempelvis genom att samordna praktiska frågor och leveranser.
• Utveckla och förenkla arbetssätt genom att se förbättringsmöjligheter, använda digitala verktyg och minska onödig manuell administration. Vid behov även hantera kund-, leverantörs- och artikelregistrering samt företagsgodkännanden i Inspector.

Arbetsuppgifterna kan variera över tid. Du får möjlighet att påverka hur vi arbetar och förväntas ta initiativ som stärker både kundupplevelsen och verksamheten.