Sello söker en Chief Customer Officer!

Om Sello

Sello hjälper varumärken och e-handelsföretag att växa genom försäljning på digitala marknadsplatser. Med vår plattform kan kunder enkelt hantera och optimera sin försäljning på över 70 internationella marknadsplatser, däribland Amazon, Zalando och ASOS, allt från ett och samma ställe.

Vi är ett växande techbolag med kontor i moderna lokaler i Tullhuset i Gävle. Här blir du en del av ett engagerat team på 13 personer där nyfikenhet, samarbete och utveckling står i centrum.

Nu tar vi nästa steg i vår tillväxtresa och söker därför en driven och nyfiken Chief Customer Officer som vill ta våra kundrelationer till nästa nivå. Det här är ingen färdig roll där du kliver in i redan uppsatta processer och arbetssätt. Tvärtom! Du får vara med och skapa dem.

Om rollen

Vi har idag en stor bredd av kunder, från mindre e-handelsföretag till välkända, etablerade varumärken runt om i Europa. Vi ser en enorm potential i att hjälpa dem att växa ännu mer, och det är här du kommer in!

Som Chief Customer Officer får du ett övergripande ansvar för att utveckla våra kundrelationer, identifiera nya affärsmöjligheter och hjälpa våra kunder att nå sina mål. Du arbetar med att förstå kundernas verksamheter, utmaningar och ambitioner, och hittar tillsammans med dem vägar framåt för att öka deras försäljning.

Kanske finns det en marknadsplats där kunden ännu inte säljer? En möjlighet att öka försäljningen på en befintlig marknad? Du ser möjligheterna, sätter mål tillsammans med våra kunder, driver dialogen och ser till att saker faktiskt händer.

Till en början är rollen operativ med stort fokus på kundmöten, relationsbyggande och affärer. På sikt är ambitionen att utveckla Customer Success till ett eget team.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bygga och utveckla långsiktiga relationer med våra kunder, från mindre e-handlare till stora internationella varumärken.
• Driva kundmöten, främst digitalt, där du utmanar, inspirerar och hjälper kunderna att utveckla sina affärer.
• Identifiera möjligheter till merförsäljning och presentera tjänster som skapar värde för kunden.
• Samarbeta nära våra interna team för att säkerställa att kundernas behov och tillväxt blir verklighet.
• Arbeta långsiktigt med att stärka kundnöjdheten, följa med på hela kundresan efter sign och i förlängningen minska kundbortfallet.
• Utveckla strukturer, arbetssätt och KPI:er för vårt Customer Success-arbete.

Hos oss får du

• Möjligheten att bygga något eget. Du får förtroende och frihet att påverka hur vi ska arbeta med Customer Success, både strategiskt och operativt.
• Spännande kunder och affärer. Du får arbeta nära välkända varumärken och företag runt om i Europa, lära känna deras verksamheter och vara med och påverka deras tillväxt.