Front Office Manager

Det finns en anledning till att det är just du som önskar bli en del av Strawberry. Du ser möjligheter på våra 100 destinationer. Du tror du kommer passa in i vår mångfald bland 16.000 anställda. Du är exalterad över våra fantastiska hotellkedjor och du har energi, mod och begeistring så det räcker och blir över. Vill du veta mer om oss? Vi ser fram emot din ansökan! Quality Hotel™ är en del av Strawberry.

Är du redo att skapa oförglömliga gästupplevelser?

På Quality Hotel™ Match är ingen dag den andra lik – och det är precis så vi vill ha det!

Mitt i hjärtat av Jönköpings historiska tändsticksområdet, med Vättern som kuliss och stadens puls runt hörnet, skapar vi möten och upplevelser som gör avtryck. I ena stunden välkomnar du en internationell mässgäst eller föreläsaren till en fullsatt kongress. I nästa stund firar du tillsammans med idrottslaget som tagit guld, eller överraskar familjen som checkar in för sin allra första hotellweekend hos oss.

Som Front Office Manager hos oss är du navet i hotellet och en självklar ledstjärna för vårt Service Crew i receptionen. Du ser till att varje gäst känner sig sedd och välkommen – och att ditt team har rätt energi, verktyg och glädje för att leverera service i absolut världsklass.

Nyfiken på vad rollen innebär?

Som Front Office Manager har du ett helhetsansvar för den dagliga driften, gästupplevelsen och teamets utveckling vid Front Desk:

• Leda & inspirera: Du coachar, engagerar och leder ditt receptionsteam i det dagliga arbetet – du visar vägen, bygger vi-känsla och utvecklar medarbetarnas fulla potential.
• Gästresan från A till Ö: Du säkerställer en sömlös, personlig och effektiv hantering av in- och utcheckning, bokningar, betalningar och förfrågningar.
• Kvalitet & måluppfyllelse: Du driver aktivt arbetet med att överträffa våra mål för gästnöjdhet, medarbetarnöjdhet och lönsamhet.
• Drift & optimering: Du ansvarar för schemaläggning och bemanning utifrån hotellets beläggning, evenemangspuls och uppsatta nyckeltal.
• Managementteam: Som en del av ledningengruppen är du med och driver hotellet framåt samt maximerar vår fulla potential.
• Värdskap med affärssinne: Du ser merförsäljning som en naturlig del av god service och inspirerar teamet att hitta smarta mervärden för gästen.Tjänsten är en operativ ledarroll med varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger vid behov

Vem är du?

Vi söker en trygg, driven och engagerad ledare som brinner för hotellupplevelsen:

• Dokumenterad erfarenhet: Du har solid erfarenhet från hotellreception samt tidigare erfarenhet i en arbetsledande eller chefsroll inom hotell/service.
• Systemvana: God vana av hotellbokningssystem (PMS som t.ex. Cenium/Mews/Opera) samt schemaläggningssystem (t.ex. Quinyx/TimePlan) är starkt meriterande.