Receptionist till socialtjänsten

Om jobbet

Tjänsten består mestadels av arbete i socialtjänstens reception men inkluderar också hantering av administrativa arbetsuppgifter som exempelvis beställningar, posthantering och arkiv. Som receptionist är man verksamhetens ansikte utåt och den första person de sökande kommer i kontakt med. Verksamheten är belägen på Topasgatan som ligger i nära anslutning till Frölunda torg och hanterar frågor som rör försörjningsstöd samt vuxna i missbruk och bostadslöshet. Som receptionist har man ett utmanande men också meningsfullt uppdrag att ta hand om människor som söker hjälp och vara en del av socialtjänstens viktiga arbete som samhällets yttersta skydd för personer som befinner sig i ett utsatt läge av någon anledning.

Arbetsuppgifterna i receptionen består av att möta besökarna och kunna hjälpa dem att fylla i ansökan om försörjningsstöd, svara på allmänna frågor samt slussa vidare i verksamheten eller till andra instanser i samhället. Det är en besöks-intensiv verksamhet och det förekommer såväl bokade besök som spontana besök som kan röra frågor när en person saknar mat för dagen eller är akut bostadslösa. Vi utvecklar just nu arbetet i receptionen för att möta kraven i nya socialtjänstlagen som kom förra året där tillgänglighet och bemötande är ledord. Samverkan går som en röd tråd genom receptionens arbete där såväl intern som extern samverkan är central.

Arbetet innebär begränsade möjligheter att flexa utifrån att det följer receptionens öppettider som är från 8.00 alla dagar i veckan och fram till 16.30. Visst kvällsarbete kan förekomma då kontoret har öppet till 18.30 på tisdagar och man börjar då senare den dagen. I receptionen tjänstgör idag två personer som arbetar heltid samt timvikarier som täcker upp vid ledigheter . Man delar på arbetsuppgifterna och huvudansvaret för att öppna och stänga receptionen är schemalagt liksom ansvaret för de administrativa arbetsuppgifterna.

I receptionen är två personer anställda på heltid samt timvikarier som täcker upp vid ledigheter och annan frånvaro. Enheten är en administrativ enhet med tio kollegor med ytterligare en reception som är riktad mot barn och unga, vaktmästeri, arkiv samt hantering av bilar och annat stöd till verksamheten.

Om dig

Som person är du trygg i dig själv och kan hantera oväntade händelser som inträffar i receptionen och du uppskattar en händelserik arbetsdag där ingen dag är den andra lik. Du har ett gott bemötande och ser det som en utmaning att möta alla människor utifrån den situation de befinner sig i. God service till alla besökare är en självklarhet för dig och du är duktig på att samarbeta både med besökare men också internt med socialsekreterare och chefer i verksamheten.

Då tjänsten innehåller administrativa arbetsuppgifter är det också viktigt att du som person är noggrann och strukturerad och har förmåga att vara fokuserad på en uppgift.

För tjänsten är det ett krav att du ska ha genomgått en gymnasial utbildning med godkända betyg. Du ska ha minst fem års yrkeslivserfarenhet som innefattat både arbete med målgruppen för socialtjänstens besökare samt av arbete med kundnära service/vägledning. Då arbetet innefattar administrativa arbetsuppgifter och även muntlig vägledning till personer som besöker receptionen är goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift ett krav. Personlig lämplighet som inkluderar ett intresse för att arbeta med målgruppen är ett absolut krav.