Productivity Support Officer R&D/ Laboratory Services

Productivity Support Officer R&D/ Laboratory Services

På Nouryon arbetar vårt globala team målmedvetet för ständig utveckling, kollektivt och individuellt. Vi skapar innovativa, hållbara lösningar som bidrar till våra kunders framgång och till att möta samhällets behov, idag och i morgon.

Vi söker nu en Productivity Support Officer (PSO) som vill vara länken mellan våra laboratorieverksamheter och Information Management (IM). Rollen passar dig som kombinerar ett genuint teknikintresse med erfarenhet av IT-support, nätverk och systemförvaltning, och som trivs i en verksamhet där standardisering, utveckling och problemlösning står i fokus.

Om jobbet

Det här är en unik PSO-roll med fokus på R&D och laboratoriemiljöer snarare än traditionellt siteansvar. Du kommer att spela en nyckelroll i arbetet med att standardisera laboratorietjänster, dokumentera befintliga miljöer och driva införandet av framtida lösningar och system inom Norden. Rollen innebär många kontaktytor och stort eget ansvar i en internationell organisation.

I din framtida roll som Productivity Support Officer kommer du att

• Vara den primära länken mellan laboratorieverksamheten och Information Management (IM).
• Koordinera och driva projekt kopplade till införande, uppgradering och livscykelhantering av laboratorie- och IT-system.
• Dokumentera tekniska miljöer och bidra till standardisering av laboratorietjänster och arbetssätt.
• Hantera och lösa incidenter, serviceförfrågningar och eskaleringar från första linjens support.
• Ge teknisk rådgivning och stöd till användare samt bidra till ökad användning av standardiserade IM-tjänster.
• Delta i implementeringen av ett nytt större laboratoriesystem och säkerställa att lösningar fungerar tillsammans med övrig IT-infrastruktur.

Vi tror att du har

• Eftergymnasial utbildning inom IT, nätverksteknik eller motsvarande teknisk inriktning.
• Gedigen erfarenhet av IT-support, teknisk felsökning eller systemadministration i komplexa verksamhetsmiljöer.
• God förståelse för fysiska nätverk, LAN-miljöer och nätverkskommunikation.
• Erfarenhet av att fungera som second-line support eller teknisk eskaleringspunkt.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av att dokumentera tekniska lösningar och samarbeta med flera intressenter.

Bra om du har

• Erfarenhet av Microsoft 365, Intune, Entra ID och Azure.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och ITIL-baserade arbetssätt.
• Erfarenhet från laboratoriemiljöer, processindustri eller annan reglerad verksamhet.
• Intresse för datorer, nätverk eller teknik även på fritiden.